Problemos su failų priedais? Kaip juos išspręsti!

Jei „Outlook“ kyla problemų, tai dažnai yra susiję su failų priedų siuntimu ar gavimu. Mes surinkome jums svarbiausius klaidų šaltinius ir atitinkamą problemos sprendimą.

1 klaidos šaltinis: failų priedai neperkeliami

Neseniai skaitytojas pranešė apie keistą reiškinį: Nė vienas iš failų, kuriuos jis pridėjo prie el. Laiško programoje „Outlook“, nepasiekė gavėjų. Laiškai buvo nepažeisti, tačiau neturėjo jokių priedų. Jei jis išsiuntė failus el. Paštu per savo el. Pašto teikėjo žiniatinklio sąsają, jie atvyko be jokių klaidų.

Šio vartotojo klaidos priežastis buvo pasirinktas el. Pašto formatas: kol formatas buvo nustatytas į „Rich-Text“, failų priedai buvo prarasti juos išsiunčiant-be klaidos pranešimo.

Pakeitus el. Pašto formatą į HTML, daugiau problemų dėl failų siuntimo nekilo.

Jei taip pat turite problemų dėl failų priedų išnykimo, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite komandą „Įrankiai, parinktys, el. Pašto formatas“.
2. Lauke „Rašyti pranešimo formatu“ pasirinkite „HTML“ formatą.
3. Spustelėkite mygtuką „Interneto formatas“, esantį „Registruotis“.
4. Skiltyje „Outlook Rich Text Options“ pasirinkite „Convert to HTML Format“. Tai užtikrina, kad ne tik naujai parašyti el. Laiškai, bet ir atsakymai bei persiuntimai bus paversti HTML formatu („Outlook“ dažniausiai naudoja formatą, kuriuo buvo gautas originalus laiškas atsakymams ir persiuntimams).
5. Uždarykite dialogus.

Kita pastaba: Jei failų priedai nepasiekia atskiro vartotojo, nepaisant pranešimo formato pasikeitimo, tikriausiai aiškiai pasirinkote šio kontakto raiškiojo teksto pranešimo formatą. Tai galite pakeisti taip:

1. Atidarykite kontaktą.
2. Dukart spustelėkite el. Pašto adresą, kad atidarytumėte dialogo langą „El. Pašto ypatybės“.
3. Lauke „Interneto formatas“ pasirinkite „„ Outlook “parinks geriausią siuntimo formatą“ (arba „Siųsti kaip paprastą tekstą“).
4. Išsaugokite ir uždarykite kontaktą.

Jei jūsų el. Laiškų gavėjai skundžiasi, kad priedai atkeliauja kaip failas, pavadintas „Winmail.dat“, ir yra neįskaitomi, tai yra dėl šios priežasties: „Outlook“ nustatėte pranešimų formato turtingą tekstą, o el. Laiškų gavėjai neveikia su „Outlook“. Kad ateityje išvengtumėte šios klaidos, programoje „Outlook“ įjunkite HTML arba paprastą tekstą naudodami PAPILDOMĄ >> PARINKTES >> EL. PAŠTO FORMATĄ.

Pakeitę pranešimo formatą, dar kartą išsiųskite failo priedus. Jei tai neįmanoma, rekomenduokite nemokamą programą „Fentun“ (www.fentun.com) „Winmail.dat“ gavėjui, kuris teisingai ištraukia priedus iš „Winmail.dat“.

2 klaidos šaltinis: virusų skaitytuvai ir užkardos neleidžia perduoti

Jei „Outlook“ siunčia el. Laišką su priedu, bet nepašalina jo iš siunčiamųjų ir pakartoja tai kelis kartus, dažnai klaidos priežastis yra virusų skaitytuvas. Tiksliau, tai yra „Outlook“ priedų pavidalu integruotas virusų skaitytuvas, kuris ne tik tikrina gaunamus, bet ir siunčiamus elektroninius laiškus. Toks priedas taip pat gali būti priežastis, kodėl el. Laiškai su priedais į kompiuterį gaunami kelis kartus, nors jie buvo išsiųsti tik vieną kartą.

Paprastai „Outlook“ užmezga ryšį su pašto serveriu siunčiant / gaunant el. Laiškus. Tada patikrinama, kurie el. Laiškai yra serveryje ir kurie el. Laiškai jau buvo perkelti į „Outlook“ pašto dėžutę pagal „Outlook“ sąrašą. El. Laiškai, kurių dar nėra „Outlook“, yra nuskaitomi. Tada „Outlook“ nutraukia ryšį ir atnaujina gautų el. Laiškų sąrašą. Jei ryšys nutraukiamas anksčiau laiko, „Outlook“ neatnaujina gautų el. Laiškų sąrašo, nors el. Laiškai jau gali būti perduoti. Kitą kartą užmezgus ryšį, „Outlook“ turi sąrašą, kuris nebeatnaujinamas, ir paima el. Laiškus, kurių nėra sąraše (net jei jie jau yra pašto dėžutėje). Sąrašas atnaujinamas tik tinkamai uždarius serverio ryšį.

Virusų skaitytuvo priedas perjungia „Outlook“ į pašto serverį. „Outlook“ bendrauja su virusų skaitytuvu, o nebe su pašto serveriu - nuo šiol pašto serveris taip pat bendrauja tik su virusų skaitytuvu. Tai prideda dar vieną klaidos šaltinį. Virusų skaitytuvo gedimas gali užtikrinti, kad išsiųstų el. Laiškų sąrašas nebus atnaujintas.

Ir atvirkščiai, gali atsitikti taip, kad el. Laiškas buvo išsiųstas, tačiau siunčiamuosiuose dėl gedimo nepažymėtas kaip „išsiųstas“.

Net jei jūsų „Outlook“ daugelį metų tinkamai veikė su integruotu virusų skaitytuvu, toks gedimas gali atsirasti dėl atnaujinimo.

Todėl patartina visada išjungti virusų skaitytuvo priedą programoje „Outlook“. Šis priedas nesuteikia daugiau saugumo: virusas ar kita skaitmeninė kenkėjiška programa, kurią gavote failo priede, tampa aktyvi tik atidarius failo priedą. Tačiau visi prekyboje esantys virusų skaitytuvai automatiškai tikrina kiekvieną naujai atidarytą failą - todėl taip pat turėtų aptikti virusus failų prieduose, kai tik atidarote priedą. Kadangi „Outlook“ kaip priedas integruotas skaitytuvas naudoja tas pačias virusų apibrėžtis ir metodus, kad aptiktų skaitmeninę kenkėjišką programą, kaip ir fone veikiantis skaitytuvas, priedas nesuteikia jokios papildomos apsaugos.

Todėl turėtumėte išjungti priedą savo antivirusinėje ir interneto apsaugos pakete arba tiesiogiai „Outlook“. Kita vertus, turėtumėte turėti apsaugos nuo šlamšto priedą, nes patirtis parodė, kad jis padeda sutvarkyti šlamštą.

„Outlook“ iki 2003 m. Versijos išjungiate virusų skaitytuvo priedą taip:

1. Iškvieskite komandą TOOLS >> OPTIONS.
2. Skirtuke PAPILDOMAI spustelėkite PAPILDOMOS PARINKTYS, tada-PRIDĖTI VALDYTOJĄ. Priedus, kuriuos teikia virusų skaitytuvas, paprastai galite rasti čia.
3. Jei nerandate to, ko ieškote, spustelėkite COM papildinių skirtuką PAPILDOMOS PARINKTYS.
4. Išjunkite priedą pašalindami varnelę prieš pavadinimą.
5. Uždarykite visus dialogus.

„Outlook 2007“ atlikite šiuos veiksmus:

1. Iškvieskite komandą TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Atidarykite skirtuką ADD-INS.
3. Virusų skaitytuvo priedo ieškokite pasirinkę skirtingas kategorijas po vieną skiltyje VALDYMAS ir spustelėdami EIT.
4. Pašalinkite varnelę prieš priedo pavadinimą.
5. Uždarykite visus dialogus.

3 klaidos šaltinis: „Outlook“ nustoja reaguoti įterpiant failus

Ar tau taip atsitiko? Jei spustelėsite laikiklio piktogramą, kad įterptumėte failą į naują el. Laišką, „Outlook“ užstringa ir nebereaguoja. Kita vertus, galite lengvai nuvilkti failus į pranešimų langą.

Klaida atsiranda, jei susiejote tinklo diską su disko raide ir tinklo diskas nepasiekiamas spustelėjus piktogramą INSERT FILE. Taip gali atsitikti, jei kompiuteris, kuriame yra diskas, yra išjungtas arba jei nesate prisijungę prie to paties tinklo, kuriame yra tinklo diskas.

Spustelėjus laikiklio piktogramą, „Outlook“ atidaro dialogo langą INSERT FILE. Ir jei tinklo diskas nepasiekiamas, „Outlook“ pirmiausia laukia, kol pasibaigs jam nustatytas laikas.

Norėdami išvengti šios erzinančios pauzės, atjunkite kompiuterį nuo (nepasiekiamo) tinklo disko:

1. Eikite į PRADĖTI >> DARBO VIETĄ.
2. Iškvieskite komandą TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE.

Jei sistemoje „Windows Vista / 7“ nematote ĮRANKIŲ meniu, paspauskite ALT mygtuką, kad būtų parodytas meniu. Jei atjungus tinklo diską nepaspartėja dialogo INSERT FILE atidarymas, išvalykite naršyklės istoriją „Internet Explorer“. Čia taip pat įrašomi jūsų įvesti FTP ir tinklo adresai.

1. Norėdami tai padaryti, paleiskite „INTERNET EXPLORER“.
2. Iškvieskite komandą TOOLS >> INTERNETO OPTIONS.
3. Skiltyje „Naršyklių istorija“ spustelėkite Ištrinti.
4. Tada spustelėkite Ištrinti istoriją ir patvirtinkite TAIP.
5. Uždarykite dialogo langus „Internet Explorer“.