Pirkdami internetu, svarbu laikytis tam tikros svarbios informacijos, kad apsaugotumėte savo duomenis ir neleistumėte neteisėtos prieigos.
1. Pagrindinė informacija
Pirkdami internetu, svarbu laikytis tam tikros svarbios informacijos, kad apsaugotumėte savo duomenis ir neleistumėte neteisėtos prieigos. Be šių didelių pavojų, daugelis vartotojų skeptiškai vertina ir kitas priežastis, kai perka produktus internetu. Nes yra nepagrįsta baimė, kad perkant internetu bus mažiau teisių. Toliau paaiškinama, ką vartotojas turi daryti, kada taikoma garantija ir kada taikoma garantija, ir kuo skiriasi šios dvi labai panašios sritys.
Internetinė prekyba tampa vis populiaresnė.
Šaltinis: Statista GmbH
Apibrėžimai
Įstatymas numato, kad kiekvienas vartotojas, pirkdamas kažką parduotuvėse, turi fiksuotas garantijos teises. Jei naujos prekės yra nekokybiškos arba sugedusios, pirkėjas turi teisę į dvejų metų garantiją. Šiame dokumente aprašomi visi svarbūs klausimai, kylantys dėl garantijos ir su ja dažnai painiojamos garantijos.
Vis daugiau žmonių naudojasi internetu.
„Pixabay“ © „StartupStockPhotos“ (CC0 1.0)
Net jei garantijos atveju šis laikotarpis trunka dvejus metus, vartotojas turi pateikti įrodymų, kad pirkimo metu jis buvo sugedęs, jei jis skundžiasi tik po šešių mėnesių. Kitu atveju, t. Y. Jei per pirmuosius šešis mėnesius pateikiamas skundas, pardavėjas privalo įrodyti, kad žalos pirkimo metu dar nebuvo. Jei jis negali to padaryti, jis turi ištaisyti žalą arba pakeisti gaminį.
Kita vertus, „Gabler Wirtschaftslexikon“ garantiją apibūdina kaip „pardavėjo garantijos prielaidą pirkėjui“. Svarbu tai, kad tai viršija įstatymuose numatytą atsakomybę už defektus, kurie automatiškai atsiranda kiekvieną kartą perkant. Pirkėjas turi papildomų teisių, tokių kaip atsakomybės už defektus pratęsimas arba žalos atlyginimas.
Kada yra trūkumas?
Spareparts-24.com paaiškina, kada tiksliai yra defektas. Federalinis kodeksas išskiria du trūkumus, viena vertus, faktinius ir, kita vertus, teisinius trūkumus. Pirmoji egzistuoja, jei prekė jau buvo sugedusi pirkimo metu ir todėl nebuvo perduota tokios būklės, kokia buvo užtikrinta pirkėjui, tačiau pastaroji egzistuoja, jei kiti žmonės pareiškia pretenzijas dėl įsigytos prekės. Kaip jau minėta, pirmiausia reikia nustatyti, kada trūkumas atsirado. Nes iš esmės garantija galioja tik tuo atveju, jei prekė pirkimo metu jau turėjo šį trūkumą. Priešingu atveju garantija netaikoma, tačiau tokiu atveju pirkėjas yra priklausomas nuo garanto geranoriškumo, nes garantija nebegalioja.
Skirtumas tarp garantijos ir garantijos
Garantija yra teisinė prievolė, o garantija yra savanoriškas garanto pareiškimas. Tai nebūtinai turi būti pardavėjas, tačiau taip pat yra garantijų, kurias jau siūlo gamintojas. Dovanotojo geranoriškumui nėra ribų.
Iš esmės produkto patrauklumą gali žymiai padidinti garantija, nes kadangi tai galima pritaikyti individualiai, dovanotojas turi galimybę išsiskirti iš kitų teikėjų minios. Taip pat yra didelis atsakomybės skirtumas, nes nors mažmenininkas yra pirmasis garantijų adresas, tai nebūtinai taikoma garantijoms. Juk tai gali pasiūlyti skirtingi žmonės. Tai apima ne tik pardavėją, bet ir gamintoją ar kitą tiekėją, pavyzdžiui, draudimo bendrovę ar pan. Kitas skirtumas yra veikimo laikas. Tai skiriasi, nes dėl garantijos, žinoma, galima derėtis individualiai. Tačiau po dvejų metų garantija baigiasi automatiškai. Galutinis skirtumas yra išlaidų faktorius. Garantija vartotojui yra visiškai nemokama, tačiau su garantija davėjas turi galimybę imti papildomą mokestį už apsaugą.
Wbs-law.de taip pat aprašo situaciją, susijusią su garantija internetinėje parduotuvėje.
Šia tema jau buvo ginčijamasi, tačiau Berlyno apygardos teismas sukūrė precedentą, kad visi su garantija susiję kriterijai, ty garantijos trukmė, paaiškinimas ir visi kiti svarbūs kriterijai šia tema, gali būti aiškiai matomi pagrindiniame puslapyje pirkimo metu turi.
Įvairios garantijų formos
Jau buvo minėta, kad yra daug įvairių garantijų formų. Dauguma jų yra bent jau buitinis vardas dėl daugybės reklamų televizijoje, internete ar radijuje. Bet kas tiksliai slypi už to? Faktas yra tas, kad garantijos formos yra prieinamos ir elektroninėje prekyboje, jei yra davėjas, kuris jas taip pat siūlo. Remiantis www.e-recht24.de, yra maždaug šių tipų garantijos:
- Pasitenkinimo garantija: jei vartotojas yra nepatenkintas savo produktu, jį galima grąžinti per nurodytą laikotarpį.
- Kainos garantija: jei klientas ras tą pačią prekę už mažesnę kainą iš konkurencijos, tai bus pakoreguota arba produktas atsiimtas.
- Garantija vietoje: Jei gaminys yra sugedęs, garantas ją pataisys tiesiogiai vietoje. Tai ypač tinka didesniems gaminiams, pvz., Skalbimo mašinai.
Pirkimo internetu privalumai
- Teisė atsisakyti sutarties
Knygos ir kompiuterių priedai yra vieni perkamiausių internete
„Pixabay“ © SCY (CC0 1.0)
Pirkdami internetu, vartotojai turi galimybę pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties.
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sudarytos pirkimo sutarties, pateikdamas atšaukimo formą arba pateikdamas neoficialią deklaraciją. Kadangi abejonių atveju teisė atšaukti visada turi būti įrodyta, patartina sutarties atšaukimą dokumentuoti. Jei taip atsitinka, pardavėjas privalo grąžinti pinigus per 14 dienų.
- Internetinės ir neprisijungusios parduotuvės panašumai
Pirkėjui nėra jokių trūkumų perkant internetu. Be teisės atsisakyti sutarties, taip pat yra įprasta garantijos teisė. Remontas, taip pat keitimas ar kainos sumažinimas yra teisiškai įmanomas. Jei padaryta papildoma žala, taip pat taikoma teisė į kompensaciją. Kalbant apie techninę įrangą, pirkėjas taip pat turi galimybę nemokamai grąžinti prekes pardavėjui. Kitas pirkimo internetu privalumas yra reitingų portalų siūlomas skaidrumas. Jei parduotuvė netinkamai nagrinėjo skundus, vartotojai gali laisvai paskelbti savo kritiką forumuose ar paieškos sistemose, kad taip informuotų kitus vartotojus.
- Plombos ir pasiūlymai kaip vadovas vartotojams
Taip pat yra „Trusted Shops“ pirkėjų apsauga, kuri suteikia papildomo saugumo.
Kadangi kiekviena parduotuvė, turinti šį antspaudą, siūlo savo pirkėjams šią papildomą apsaugą. Šiuo atveju „Trusted Shops“ veikia kaip garantas. To pranašumas akivaizdus. Kadangi tai veikia keliose internetinėse parduotuvėse, garantija taikoma visoms sritims. Negalima patvirtinti prielaidos, kad negalima užtikrinti garantijos ar garantijos saugumo internete. Priešingai, be įprastų apsaugos mechanizmų, vartotojui yra papildomų garantijų.
Kadangi be šio pasiūlymo, kuris taip pat yra internetinės parduotuvės patikimumo rodiklis, yra ir kitų antspaudų, kuriuos vartotojai gali gauti kaip vadovą. Pavyzdžiui, yra EHI antspaudas, kuris patikrina pagrindinį interneto parduotuvės patogumą vartotojui. Parduotuvės gali savanoriškai užsiregistruoti patikrinti ir, jei įveiks visas būtinas kliūtis, turės sertifikatą ir antspaudą, kuris galiausiai paviešins parduotuvės kokybę.
Išvada - matomas apsipirkimo elgesio pokytis
Prekyba internetu yra ateities pardavimo modelis, dėl to nekyla jokių klausimų. Daugelyje sričių, ypač knygų, buitinės elektronikos ir kompiuterių priedų, dauguma žmonių pasitiki pirkimais internetu. Per šį vystymąsi daug kas nutiko ir teisiškai. Vis dar yra pilkų sričių, tačiau elektroninėje prekyboje daug kas padėjo vartotojams paremti. Nepaisant to, interneto teisė išlieka pagrindine šių dienų skaitmeninio amžiaus problema. Tačiau garantijos ir garantijos požiūriu vartotojai neturi jaudintis. Visos svarbios sritys čia buvo teisiškai išaiškintos ir nėra jokių trūkumų tiems žmonėms, kurie nori patogiai pirkti internetu.
